Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile din acest document, deoarece orice folosire a acestui website reprezintă acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor și Condițiilor prezentate aici.
Ne puteți contacta telefonic de luni -vineri, in intervalul 08:00-16:00.
Printr-o linie suport la numărul de telefon 0724000132
Prin e-mail la: info@hainepentrupici.ro
DEFINIȚII CU CARACTER GENERAL
Termenii şi condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri şi servicii de către S.C. LANGUAGE CENTER S.R.L. (numită ARIA & BORIS BOUTIQUE), prin intermediul magazinului virtual www.hainepentrupici.ro.
Prezenta secțiune definește orice contract în temeiul căruia ARIA & BORIS BOUTIQUE, transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul plăteşte sau se angajează să plătească preţul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atât produse, cât şi servicii.
Folosirea acestui site implică acceptarea Termenilor şi Condițiilor listate mai jos.
Prin accesarea în continuare a site-ului de către dvs. reiese acordul dvs. expres, explicit și în cunoștința de cauză cu privire la acceptarea termenilor și condițiilor contractuale, contractul producând efecte obligatorii asupra dvs.
Totodată, prin plasarea unei comenzi de către dvs. pe acest site, recunoașteți în mod explicit că această comandă implică o obligație directă de a plăţi vânzătorului ARIA & BORIS BOUTIQUE.
Vânzător – S.C. LANGUAGE CENTER S.R.L, cu sediul social în Calea Adevărului nr. 30b1, Mun. Oradea, judeţ Bihor, având CUI 29502919, Nr. de ordine în registrul comerțului: J2011002188052, cont RO50RZBR0000060018232777 deschis la Raiffeisen Bank.
Cumpărător – persoană fizică sau juridică sau altă entitate care utilizează site-ul hanutepentrupici.ro și care plasează o Comandă confirmată de Vânzător.
Datele de contact sunt disponibile în secțiunea “CONTACT”.
Comandă – un document electronic apărut ca formă de comunicare între ARIA & BORIS BOUTIQUE și Cumpărător, prin care ARIA & BORIS BOUTIQUE este de acord să livreze produsele comandate și Cumpărătorul este de acord să achite contravaloarea acestora.
Produse/Bun – bunuri care urmează a fi furnizate de către ARIA & BORIS BOUTIQUECumpărătorului ca urmare a contractului încheiat.
Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător.
hainepentrupici.ro nu face vânzări nesolicitate.
INFORMAȚII SI DISPONIBILITATE PRODUSE
Produsele comercializate prin intermediul site-ului hanutepentrupici.ro sunt produse noi și în momentul livrării sunt insoțite de factura fiscală, conform legislației în vigoare.
hanutepentrupici.ro poate publica pe site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acestă sau de către oricare alt terț cu care are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
Produsele sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului contract și în limita stocului disponibil.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza stocurile online în limita timpului disponibil. Produsele comandate online nu sunt rezervate pană când Comanda nu este confirmată de Vânzător.
Din acest motiv ARIA & BORIS BOUTIQUE își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în stocul magazinului, produsele rămase se demonstrează a fi neconforme pentru livrare sau din motive independente de ARIA & BORIS BOUTIQUE.
Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Includerea oricăror produse sau servicii pe hanutepentrupici.ro la un moment dat nu implică sau garantează faptul că aceste produse sau servicii vor fi disponibile în orice moment sau exact in forma prezentata pe site. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs, de a modifica din când în când Termenii și Condițiile, de a schimba unele materiale textile ale produselor față de cele prezentate pe site, culoarea accesoriilor, fără a vă notifica in prealabil. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica Termenii specificați pe hainepentrupici.ro la momentul plasării comenzii.
Preturile afișate pe site sunt exprimate în lei cu TVA inclus și nu includ taxa de livrare sau alte costuri suplimentare.
Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel afișat pe site în momentul plasării comenzii.
Cumpărătorul va fi obligat să achite și toate costurile suplimentare de transport, de livrare, taxele poștale sau de orice altă natură, suportate de profesionist pentru a vă pune în posesia produselor comandate, costuri care se adaugă la prețul produselor comandate. (vezi “Livrarea”)
Costul de utilizare a mijloacelor de comunicare la distanță în vederea încheierii contractului vă aparține în totalitate.
De asemenea, în cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON.
Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
Ne rezervăm dreptul de a schimba prețul produselor prezentate pe site fără o notificare prealabilă.
Ne asumăm răspunderea că valoarea comenzii plasate de dvs. nu se va modifica după confirmarea acesteia prin email la adresa specificată de dvs. la înregistrare.
Cumpărătorul este de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor se face pe propriul risc, singura derogare reprezentând obligația ARIA & BORIS BOUTIQUE de a acorda utilizatorilor dreptul de denunțare unilaterală a contractului conform legislației în vigoare, respectiv Ordonanţă nr. 34/2014
Nu suntem responsabili pentru posibilele diferențe de culoare între cea afișată pe ecranul sau monitorul dvs. și cea a produsului sau decalajele în ceea ce privește măsura/dimensiunea produselor, datorită particularităților acestora.
COMANDA
Doar persoanele cu vârsta de cel puțin 18 ani, care nu se află sub tutelă şi care au o adresă de domiciliu sau altă adresă în România sau în străinătate, pot plasa o comandă.
Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda angajându-se la plată prin una din modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei Comenzi, implicit nici rezervarea Bunului.
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
În cazul în care ne informați, înainte de încheierea contractului (verificarea comenzii), că solicitați livrarea înainte de sau la o dată anume precizată, această dată fiind esenţială din punctul dvs. de vedere, vă rugăm să nu plasați comanda, ARIA & BORIS BOUTIQUEneasumându-și responsabilitatea pentru livrări la date fixe, ci înăuntrul termenului fixat în prezentul contract.
Dacă ARIA & BORIS BOUTIQUE confirmă comanda integral, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii.
Acceptarea Comenzii de către ARIA & BORIS BOUTIQUE se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (via e-mail) din partea ARIA & BORIS BOUTIQUEcătre Cumpărător, conform căreia Comanda a fost verificată, și urmează să intre în procesul de livrare, fără a necesita o confirmare de primire din partea Cumpărătorului.
ARIA & BORIS BOUTIQUE nu consideră în niciun moment o comanda neconfirmată, (pentru care nu a fost trimis email de confirmare), ca având valoarea unui Contract.
Prezentul Contract întra în vigoare la confirmarea finală a Comenzii de către ARIA & BORIS BOUTIQUE.
Anunț important: Produsele aduse pe bază de comandă (status: precomandă) sau realizate la comandă/status: precomandă (nu se află în stoc conform specificațiilor clientului) NU SE POT RETURNA. Pentru aceste produse este necesară achitarea unui avans de minim 30%.
*Statusul „Precomandă” reprezintă statusul unui produs sau grup de produse pentru care clientul are posibilitatea de a plasa o comandă a acelui bun sau grup de produse, care nu se află în stocul firmei noastre și se aduce special pentru acesta în urma comenzi plasate pe site, telefonic sau prin WhatsApp.
În momentul primirii comenzii de la curier, vă rugăm să verificați integritatea coletului și să verificați foarte bine ca ambalajul să nu fie lovit! În situația în care constatați MICI degradări, colțuri sau margini îndoite sau produsul lovit sau crăpat, vă rugăm să notați pe AWB sau pe PROCESUL VERBAL al curierului „AMBALAJ DETERIORAT ÎN URMA TRANSPORTULUI & PRODUS DEFECT”.
Prin finalizarea COMENZII, CLIENTUL consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare online, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării COMENZII.
Prin finalizarea COMENZII, CLIENTUL consimte că ARIA & BORIS BOUTIQUE poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de ARIA & BORIS BOUTIQUE, în orice situație în care este necesară contactarea CLIENTULUI.
Comanda minimă este în valoare de 100 lei
MODALITATE DE PLATĂ
Pentru produsele achiziționate pe www.hainepentrupici.ro ai la dispoziție următoarele modalități de plata:
– plata în numerar/ramburs, la livrarea/ridicarea coletului, daca alegi livrarea prin curier sau ridicarea personala de la unul din punctele de ridicare oferite de firma de curierat rapid.
Pentru ridicare colet de la cel mai apropiat sediu al firmei de curierat rapid de adresa de livrare, în cazul în care firma de curierat rapid nu are sediu în localitate de livrare, costul exact al livrări va fi comunicat de un consultant Aria & Boris Boutique si suportat de cumpărător.
– plata online prin card bancar, indiferent de modalitatea de livrare aleasa.
– transfer bancar în contul SC LANGUAGE CENTER SRL în baza proformei.
5. TRANSPORT ȘI LIVRARE
Livrarea bunurilor si serviciilor oferite de www.hainepentrupici.ro se face pe teritoriul României şi în străinătate, în principiu state din Europa.
Costul transportului in raza de acoperire a firmei de curierat rapid este de 20 lei si este suportat de catre cumparator. Pentru comenzi mai mari de 850 lei transportul este gratuit.
Costul transportului pentru livrările externe vor fi specificate în momentul plasării comenzii pentru că acestea diferă de la ţară la ţară. Dacă costul transportului nu este accesibil pentru dvs. puteţi să anulaţi comanda înainte ca acesta să fie livrat. Costul transportului vă va fi menţionat prin emai, whatsapp sau telefon după caz. Accesptarea acestuia se va face ferm prin email sau mesaj pe whatsapp.
Pentru clientii din localitatile in care firma de curierat rapid nu are sediu, costul livrarii la adresa ceruta va fi suportat de catre cumparator. Costul livrarii in afara razei de acoperire a firmei de curierat rapid este 50 lei, indiferent de numarul de kilometrii exteriori.
Expedierea comenzii se face prin curierat rapid, cu firma de curierat rapid la adresa indicatăde cumpărător într-un termen de 24 – 48 ore de la data confirmării comenzii pentru produsele care sunt în stoc si maxim 21 de zile (între 3 și 21 zile pentru lumânări, mărturii, broderie personalizată, rochițe, costumașe etc.) pentru produsele care nu sunt in stoc si sunt realizate de profesionist la comanda clientului, sau de la data confirmării plății (în cazul transferului bancar).
Ne rezervăm dreptul de a întârzia/refuza o livrare în cazul în care ați optat pentru plata on-line însă suma virată nu este evidențiata în conturile noastre până la termenul limită stabilit pentru vânzare.
Costul de livrare este afișat în procesul de finalizare al comenzii, acesta poate varia dacă livrarea se face în afara ariei de acoperire a curierului.
Pentru comenzi și detalii se va comunica prin e-mail la adresa info@hainepentrupici.ro
Pentru situațiile în care transportatorul / firma de curierat majoreză tariful de livrare, ne rezervăm dreptul, la rândul nostru, să modificăm acest preț, fără o notificare prealabilă. Majorarea de preț intra în vigoare și se aplică tuturor livrărilor expediate după anunțarea majorării, cu excepţia celor aflate în procesul de livrare.
Dacă nu livram produsele în termenul stabilit, aveți dreptul la rezilierea contractului. În acest caz, vă vom rambursa fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul contractului în decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia de terminare a contractului pentru motivul de mai sus, cu condiția ca decizia dvs. să ne parvină înainte de livrarea efectivă a produselor comandate.
Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat dvs. în momentul în care dvs. sau o parte terţă desemnată de dvs., alta decât transportatorul, întră în posesia fizică a produselor comandate.
Nu acceptăm onorarea comenzilor prin transportatori indicați de dvs. În acest contract, doar Vânzătorul poate avea opțiunea alegerii transportatorului. O comanda livrată în magazinul ARIA & BORIS BOUTIQUE va fi reținuta în vederea ridicării timp de 3 zile calendaristice, de la informarea clientului via e-mail, după care ne rezervăm dreptul de a expune sau postaspre vânzare produsele comandate.
Ne rezervăm dreptul de a nu mai onora și expedia comenzi persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile contractuale, pecuniare sau de altă natura fată de ARIA & BORIS BOUTIQUE.
În cazul în care clientul solicită în scris sau telefonic, ulterior lansării comenzii, modificări asupra comenzii, termenul de livrare va fi de 20 zile lucrătoare de la momentul ultimei intervenții pe comanda inițială.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile asupra cărora se solicită mai mult de 2 modificări din momentul plasării și a celor cu date de contact incomplete/incorecte în lipsă unui răspuns din partea Cumpărătorului.
După doua încercări de livrare nereușite, efectuate de către firmele de curierat partenere, comanda dvs. va fi considerată anulată, iar acest contract reziliat.
Ne rezervăm dreptul de a expedia comenzi, persoanelor pe contul cărora se înregistrează cel mult doua comenzi a căror livrare nu a putut fi efectuată cu succes sau a caror valoare este mai mare de 1000 lei, doar cu plata in avans prin Ordin de Plata.
6. RETURNĂRI
Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit atunci când cumpărați de pe site-ul nostru. De aceea, dacă nu sunteți încântat de cumpărăturile făcute, le puteți returna în 14 zile iar noi vă vom înapoia contravaloarea lor.
Conform Ordonantei de Urgență Nr. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță:
“Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului”
Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, respectiv transportul pentru acestea, atât tur cât şi retur.
Pentru a informa ARIA & BORIS BOUTIQUE cu privire la decizia de retragere din contract, consumatorul trebuie să notifice în scris pe adresa de mail info@hainepentrupici.ro.
Clienții pot returna produsele cumpărate, recomandat, în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele și fără nici o urmă de folosire, deteriorare sau uzură. Clientul va suporta cheltuielile de expeditie a produselor pe care le returnează, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea directă.
Foarte important este să nu trimiteți dumneavoastră produsele la noi, vom trimite noi un curier să le ridice. Astfel veți beneficia de avantajul unui cost redus de transport și vom putea urmări foarte ușor procedura.
Produsul/e se ambalează într-un material rezistent, de preferat un plic de transport pentru piese vestimentare (cutiile mari generează costuri de transport ridicate). Lumânările și trusourile ambalați-le în cutia de transport originală.
Procesul de retur sau schimb se face prin notificarea trimisă pe emailul de pe site.
– procesul de retur / schimb NU se realizează telefonic sau prin mesaj text (sms)
– costul transportului de retur este suportat de către client. Curierul il vom trimite noi la adresa unde s-a efectuat livrarea, in termen de 3 zile lucrătoare de la plasarea cererii de retur sau schimb.
– costul transportului pentru retur este de 20 lei pe care îl oprim din valoarea rambursării.
– Nu înmânați bani curierului decât dacă acesta vă cere explicit. Majoritatea ridicărilor de retur sunt pre-plătite iar contravaloarea transportului retur o oprim din valoarea rambursării.
NU vor fi acceptate la retur cf. OUG nr. 34/2014 din 04/06/2014 (enumerarea nu este limitativă):
– Produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (comandă, precomandă, ajustare, broderie, modelare, etc.)
– Produsele purtate, spălate sau care miros a parfum;
– Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator (de ex: produse cosmetice, foarfece, jucarii de dentiţie, etc.);
– Produse de îngrijire personală;
– Produse din categoria Jucării (de ex: lego, fluiere, trompete), Copii & Bebe (de ex: scutece absorbante de unică folosință, body-uri, chiloți,etc.)
Recomandăm, pentru ușurința în procesare a retururilor:
– Produsele să le ambalați în ambalajul original al producătorului în care a fost livrat;
– Nu aruncați etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului ori eticheta de retur;
Perioada de rambursare pentru comenzi poate varia între 3 și 14 zile calendaristice de la primirea returului în depozitele noastre. După ce am inspectat condiția produselor returnate, vă anunțăm prin e-mail. Pentru rambursare, vom folosi aceeași metodă de plată utilizată la cumpărarea produsului.
Ați plătit prin ramburs? În astfel de cazuri, avem nevoie de datele bancare pentru a rambursa suma. Pentru a ni le furniza, accesați adresa de mail info@hainepentrupici.ro. După primirea acestor informații, vom procesa rambursarea. Atenție: contul bancar trebuie să fie deschis la o bancă din țara în care a fost livrată comanda.
GARANȚIE ARIA & BORIS BOUTIQUE
Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate.
Verificați produsele la recepție, dacă observați un defect de fabricație vă rugăm să ne contactați în scris în maxim 24 de ore de la primirea coletului. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în calcul.
Dacă ați primit un produs defect sau greșit veți putea să-l returnați în termen de 30 de zile. Nu se pot restitui produse folosite sau care prezintă urme de folosire. După ce am inspectat starea produselor, îți vom rambursa contravaloarea produselor returnate, costul transportului și al returului.
Garanția este aplicabilă doar produselor defecte sau livrate greșit din culpa ARIA & BORIS BOUTIQUE. Nu se aplică produselor comandate greșit sau măsurilor comandate greșit. Consultați tabelul de măsuri.
PROMOȚII ȘI CONCURSURI
Noi ne stabilim singuri regulamentele promoțiilor și ale concursurilor pe care le organizăm. De promoții beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile afișate pe hainepentrupici.ro. De asemenea promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate în perioada de timp în care promoția este validă și numai în limita stocului disponibil.
Nu garantăm disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoție și o putem întrerupe sau anula în orice moment fără nici o notificare prealabilă.
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE / GDPR
Conform cerințelor (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată, Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, S.C. LANGUAGE CENTER SRL, poate fi contactată pe adresa de e-mail info@hainepentrupici.ro, are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați.
Scopul colectării datelor este alcătuirea unei baze de date în scopul operării în cele mai bune condiții a comenzilor plasate pe www.hainepentrupici.ro cât și informării despre organizarea campaniilor promoționale, acțiuni de reclamă, marketing și publicitate.